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Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine e dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. 2. Modalità di Spedizione Effettuiamo le spedizioni tramite corrieri autorizzati per garantire rapidità e sicurezza. Le opzioni disponibili possono includere: Consegna standard: 2-5 giorni lavorativi Consegna espressa: 1-2 giorni lavorativi I tempi di consegna indicati si riferiscono ai giorni lavorativi e possono variare in base alla località di destinazione o a eventuali cause di forza maggiore. 3. Costi di Spedizione I costi di spedizione saranno calcolati in fase di checkout e variano in base al peso dell’ordine, alla modalità di spedizione scelta e alla destinazione. Spese promozionali o spedizioni gratuite possono essere applicate secondo eventuali offerte in corso. 4. Tracciamento dell’Ordine Dopo la spedizione, riceverai via email il codice di tracciamento per seguire il percorso del tuo pacco fino alla consegna. 5. Prodotti Soggetti a Normative Speciali Alcuni prodotti farmaceutici potrebbero richiedere: Consegna a persone maggiorenni (verifica dell’età alla consegna) Documentazione aggiuntiva o prescrizione medica Il corriere potrà rifiutare la consegna in caso di mancata verifica dei requisiti previsti dalla legge. 6. Problemi con la Consegna In caso di ritardo, smarrimento o danneggiamento del pacco, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@delupharma.com o al numero +39 3892516160. Ci impegniamo a risolvere ogni problema nel minor tempo possibile. 7. Resi e Rimborsi Per informazioni sui resi e rimborsi dei prodotti acquistati, consulta la nostra [Politica di Reso]. Alcuni prodotti farmaceutici potrebbero essere esclusi per motivi igienico-sanitari.

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso. Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo delupharma@virgilio.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI]. Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo delupharma@virgilio.it. Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. Eccezioni / articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo. Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte. Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo delupharma@virgilio.it.