Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: sigillato, non aperto e non utilizzato, con l'imballaggio originale integro. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@delupharma.com. Una volta accettata la richiesta, ti comunicheremo le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il pacco: Dema Group SRLS, Via Ponte a Cavallo 92, 03030 Villa Santa Lucia (FR). Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi scriverci a info@delupharma.com.

Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente, entro 48 ore, in caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati. Valuteremo il problema e provvederemo a risolverlo con sostituzione o rimborso.

Articoli non restituibili Per motivi igienico-sanitari non possiamo accettare il reso di:

  • Integratori alimentari, cosmetici e prodotti per la cura della persona una volta aperti o con sigillo rimosso
  • Prodotti per neonati e bambini già aperti
  • Articoli acquistati in promozione o saldo
  • Buoni regalo

I prodotti ancora sigillati e integri restano regolarmente restituibili entro i termini indicati. Per dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare il reso.

Diritto di recesso — 14 giorni (Unione Europea) Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (recepimento Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. L'articolo deve essere restituito sigillato, integro e nell'imballaggio originale, accompagnato da prova d'acquisto. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, sono stati aperti dopo la consegna.

Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso sarà erogato entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta. Trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a info@delupharma.com.